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eCOGRA controversie in materia di rapporto indica meno denunce Casino Bonus |
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La metà relazione annuale in materia di controversie giocatore gestito da eCOGRA Onestà avvocato, Tex Rees, mostra minor numero di reclami su questioni
Bonus Casinò, ma un aumento nei conti bloccati
"Le indicazioni sono che il calo dei Casino Bonus denunce è stato principalmente il risultato di una maggiore cura nella costruzione di offerte promozionali da eCOGRA operatori accreditati", ha affermato Rees. "Questo è stato uno spazio che le squadre di revisione eCOGRA hanno sottolineato gli operatori è di notevole importanza.
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"L'aumento nei conti bloccati può essere probabilmente attribuito l'introduzione da parte di molti operatori eCOGRA più sofisticati anti-frode e di misure anti-collusione", ha aggiunto.
Rees ha ricevuto un totale di 439 denunce nel primo semestre del 2009, respingendo 40 che non si applica alle operazioni di eCOGRA, l'Onestà avvocato servizi sono disponibili solo nei confronti delle operazioni commerciali con cui l'organizzazione ha l'influenza e contatti. A 57 sono stati ulteriormente definiti come 'non valido' - il termine usato per classificare le comunicazioni di un inutile e / o abusivi, o in generale in modo non specifico da rendere impraticabile indagine.
Ultimo (2008) l'anno, le denunce valido risolti dalla Fair Gaming Advocate pari a 550.
Relazioni Rees quella del 342 denunce valido accettato e di indagine da parte eCOGRA quest'anno, 186 sono state risolte a favore del giocatore.
La denuncia più comuni - il 46 per cento delle denunce valido - relative al cash-in questioni, che ha ripreso da Casino Bonus temi come la causa principale di controversie tra
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e il lettore.
Casino Bonus questioni sono state le denunce a 68 - 20 per cento delle controversie in materia di legittima depositato, e le query conto bloccato pari a 70 o 20 per cento dei casi. Ci sono stati 46 (14 per cento), altre denunce, soprattutto per quanto riguarda questioni minori nel lettore-interfaccia operatore, che sono stati rapidamente risolti.
Rees ha concluso: "i tempi di risoluzione per numero in media 72 ore, e il numero medio di denunce al mese per il eCOGRA sede accreditata è stato un lodevole 0,41 per cento e quindi ben entro i parametri considerati da eCOGRA accettabile a operazioni di manipolazione decine di migliaia di transazioni al giorno ".
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