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informazioni personali di sicurezza una priorità principale per i giocatori d'azzardo online |
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L'enfasi del fabbisogno eGap eCOGRA sulla sicurezza e la protezione dei dati personali è stata nuovamente sottolineata da uno studio YouGov.
Operatori del gioco
d'azzardo online Smart sarà attenzione molto di più per la sicurezza delle informazioni sul giocatore sul proprio sito web dopo la pubblicazione dei risultati dello studio all'inizio di quest'anno in collaborazione con VeriSign.
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L'iniziativa di ricerca ha dimostrato ancora una volta che la fiducia e la sicurezza dei dati personali sono le principali richieste da parte del pubblico del gioco online, e che gli utenti si sposterà a siti rivali con i sistemi più sicuri se sentono che la loro fiducia in un particolare sito web è stato tradito.
Il conseguente impatto sulle imprese e sulla reputazione possono essere considerevoli.
NPS YouGov's, come indicato dagli intervistati è emerso che alcuni operatori di gioco d'azzardo di Internet può avere una collina a salire per raggiungere una reputazione migliore. L'NPS è una scala di misurazione che utilizza le risposte degli intervistati a classificare come positivi su un argomento; neutra passiva o negativa e critica.... YouGov e lo studio ha mostrato che il secondo gruppo erano significativamente dominante quando si trattava di gioco d'azzardo online.
Circa il 45% degli intervistati gioco d'azzardo online rientravano nella categoria negativo, determinando un rating NPS complessivo di -27% - il più basso di qualsiasi settore intervistati da YouGov. Anche se ci sono stati altri fattori concomitanti, quali punti deboli relazioni con i clienti, la principale critica incentrata sulle riserve per quanto riguarda la sicurezza delle informazioni personali fornite agli operatori di gioco.
La conclusione è evidente - se i giocatori modulo on-line la percezione che i loro dati personali non può essere sicuro, può essere dannoso per un operatore di gioco d'azzardo online.
Nel giugno di quest'anno YouGov e VeriSign rilasciato le statistiche da cui risulta che il 91% dei cittadini britannici sono preoccupati per il furto di identità, in generale, e più di due terzi (86%) si preferisce usare i siti che sono attivamente impegnati nella tutela della loro identità online.
Inoltre, il 79% di consumatori, che piace di più sistemi per proteggere contro il furto di identità, e 82% d'accordo che avrebbe preso in più la responsabilità di proteggere la loro identità online, anche se ciò significava un passaggio in più da parte loro.
Questi ultimi risultati suggeriscono che i consumatori sono pronti per l'olio extra misure preventive che sono oggi sul mercato, come ad esempio l'autenticazione a due fattori.
Costi e danni alla reputazione connessi con il furto di identità sono significativi sia per i consumatori e le imprese, il sondaggio ha riscontrato.
Secondo il Identity Fraud Steering
Committee, il costo delle frodi di identità per l'economia britannica è di GBP 1,2 miliardi, pari a circa EUR 25 per ogni adulto in Gran Bretagna. E l'agenzia di riferimento di credito stima Experian che ci vuole una media di 467 giorni per scoprire sei vittima di una frode di identità e un altro 300 ore per invertire completamente il danno fatto.
Il novanta% dei consumatori ha detto che per garantire che nessun altro può avere accesso ai loro account di frode a danno loro è un problema serio. In effetti, l'81% dei consumatori non fanno una transazione su un sito Web in cui vi siano dubbi circa l'efficacia delle misure adottate per proteggere la loro identità online.
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